Pela Manutenção dos ORELHÕES.
Para: Ministério Público Estadual em São Vicente SP.
Caro Concidadão.
Prezado Vicentino.
Paz & Bem.
A VIVO SP diminui o número de Orelhões,
mantém um tanto desativados,
outro tanto com defeito.
Alega
vandalismo,
baixa utilização,
avanço dos celulares.
Que receita não cobre custos.
Orelhões são pouco usados
porque estão quebrados,
cartões não são encontrados,
10315 é estressante.
Que a VIVO SP mantenha orelhões de modo que
qualquer ponto esteja a menos de 300 metros geodésicos (em linha reta) de um telefone público;
Que a VIVO SP mantenha no mínimo 2,5% dos orelhões adaptados para cada tipo de deficiência, seja auditiva, de fala ou de locomoção, mediante solicitação, e todos adaptados
às pessoas com deficiência visual.
Que a VIVO SP mantenha Busca Ativa por Orelhões Defeituosos.
Que a VIVO SP mantenha Atendimento Humano Direto no serviço 10315.
Que a VIVO SP não segure na linha o solicitante de reparos.
Que a VIVO SP forneça cópia da gravação da solicitação quando solicitada.
Que a VIVO SP receba solicitação de reparo mediante informação de endereço aproximado do ORELHÃO.
Que a VIVO SP mantenha Postos de Venda de cartões.
Que a VIVO SP cumpra a Resolução ANATEL 638/14.
Que a VIVO P cumpra a Lei Federal nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor - como regulamentada pelo Decreto Federal nº 6.553, de 31 de julho de 2008.
Que a VIVO SP cumpra o Decreto Federal nº 7.512, de 30 de junho de 2011.
Queremos isso.
